Nesse artigo vou relatar sobre o problema da atualização da MS KB2823324 que foi lançada ontem dia 09/04/2013. Quem efetuou esse Update em máquinas com Windows 7 x86, encontrou um problema na inicialização do sistema operacional. Em algumas horas a notícia foi rapidamente se espalhando e muitas threads sendo abertas em diversos fóruns em todo o Brasil.
Vou descrever abaixo algumas soluções que foram discutidas nos fórum que funcionam perfeitamente e vou tentar dividir em cenários diferentes. Segue abaixo os tipos de cenários e soluções:
Para aqueles que efetuaram o Update do KB 2823324, reiniciaram o equipamento e não conseguem inicializar o Windows, efetuem o seguinte procedimento:
Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
Entrar no console de recuperação;
Abrir oNotepad;
Navegar até a pasta%windir%\system32\drivers e verificar se a versão do arquivo ntfs.sys que está instalada é a mesma do KBhttp://support.microsoft.com/kb/2823324;
Se for o caso,renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old;
Navegar até a pasta%windir%\winsxs e localizar um arquivo Ntfs.sys em uma vesão mais antiga.
Copie o arquivo mais antigo para a pasta%windir%\system32\drivers.
Reiniciar o sistema.
Obs: O nome da pasta a ser procurada em c:\winsxs é X86-Microsoft-Windows-Ntfs-"numero"-"Numero".......
Segue imagem exemplo:
Para aqueles instalaram o KB 2823324 e não reiniciaram o equipamento, efetuem o seguinte procedimento:
1. Abra o painel de controle e depois adicionar e remover programas;
2. Clique em Windows Update;
3. No lado esquerdo da tela cliquem em "Atualizações Instaladas";
4. Encontre o KB 2823324 e remova-o.
Segue imagem abaixo:
Para aqueles que instalaram via WSUS e precisam remover as atualizações em massa, efetuem o seguinte procedimento:
1. PsExec.exe -d @c:\estações.txt -u <domínio\login> -p <password> \\<servidor>\atualiza\atualizaPT86.bat
2. Executável do ".bat"
3. \\<servidor>\atualiza\KB2823324-x86PT.msu /uninstall /quiet /norestart
Obs: No arquivo "estações.txt", deverão conter os nomes das máquinas da rede que desejam remover oKB 2823324.
Para aqueles que não efetuaram o Update, mas a atualização aparece para ser instalada, efetuem o procedimento abaixo:
Se a atualização não foi efetuada, oculte e desmarque conforme a imagem abaixo:
Outra opção que foi discutida para quem não conseguia inicializar a máquina foi a execução do seguinte comando abaixo:
Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
Entrar no console de recuperação;
Abrir o prompt de comando;
Digite o seguinte comando: dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Obs: Observe que no comando estou utilizando a unidade c: , mas em muitos casos ela pode ser carregada com outra letra D: E: F:.... Fique atento a isso.
Para quem tem um ponto de restauração:
Outra opção bem simples é efetuar a restauração. Quem tem um ponto de restauração e utiliza essa serviço, pode efetuar tranquilamente que vai funcionar ou no console de recuperação e no prompt de comando digite:
C: ou X:\Windows\System32\rstrui.exe restaura para um ponto anterior ele vai rodar umcheckdisk e em seguida fica normal.
Para quem não possui a mídia do Windows 7 em mãos, efetue o seguinte procedimento abaixo:
1 - Inicie o computador apertando F8 até apresentar as opções de inicialização;
2- Aparecerá as opções de inicialização e escolha "Reparar Computador"
3- Escolha a idioma para teclado;
4- Talvez ele peça a senha de administrador ou de algum usuário com permissões administrativas da máquina;
Após esse procedimento será iniciado uma tela como na imagem abaixo:
Escolha Prompt de comando e efetue o procedimento.
Creio que a solução definitiva seja essa discutida no TechNet. Pode ser que a Microsoft venha disponibilizar alguma ferramenta mais prática, mas como se trata de um Update que afeta a inicialização do Sistema Operacional, aconselho os administradores a efetuarem os procedimentos e ocultar a atualização até que seja corrigida de forma oficial.
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